La empatía como base de la creación

El proceso de modernización de la administración, y de los servicios públicos enfocados en los ciudadanos, empieza investigando las necesidades para co-crear la solución mas adaptada.

Este proceso exige ante todo contar con un alto nivel de empatía que permita identificar cada elemento, objetivo y subjetivo, de la necesidad de un ciudadano, para entender la raíz de los problemas.

Ponerse en el lugar de aquellos cuyos problemas buscamos entender, para co-diseñar con ellos las soluciones adaptadas es nuestra prioridad.